南昌Hug禾果食品存在异物，拒不赔偿
投诉编号：CR202311101335490232649
投诉时间：2023-11-10 13:35
投诉对象：Hug禾果
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2023年10月31日晚，我前往南昌Hug禾果餐饮店并在商家的微信小程序上进行了消费，购买了一份32元的沙拉。并在里面吃出了泡沫箱的泡沫并当场找商家进行了退款。在发现问题后的11月5号，我向商家提出要求按食品安全法148条赔偿1000元的要求，商家让我联系客服，我联系客服之后等不到赔偿或者处理方式。而是在再三等待后等来了商家找的法务的电话，表示只进行退款，不同意赔偿，让我自行进行仲裁。
投诉处理：
消费者补充2023-11-11 19:43
消费者：我要求卖家依照法律以商品十倍价格320元进行赔偿并且道歉，请帮我和卖家协商一下
消费者补充2023-11-11 21:36
消费者：撤销我的上一条反馈和请求，我坚持要商家依照法律赔偿1000元。
投诉通平台审核通过
2023-11-13 13:23
投诉通平台回复2023-11-18 10:00
投诉通：您好，您的问题我们正在尝试沟通，请耐心等待。
消费者补充2023-11-18 11:04
消费者：不用了，已协商解决。
投诉通平台回复2023-11-23 10:00
投诉通：您好，您的问题我们正在与商家沟通，督促商家尽快与您联系协商。
消费者补充2023-11-23 10:36
消费者：不用协商了，已经与商家联系解决了
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