联想电脑霸王条款，质保期内维修收费

投诉编号：CR202312141619330232773

投诉时间：2023-12-14 16:19

投诉对象：联想电脑

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年12月13日，发现电脑后壳撬开，去太乙路店维修，确定为c盘螺丝柱断裂，要更换整个C盘，但电脑刚买1年半，且在质保期内，离店最后打电话说看技术确认是否可以质保，刚刚又给我打电话说，我无法质保，说我左右角有磕碰痕迹，但是我这次炸裂的事右上角啊，两个离得那么远,左下角只有点痕迹就会造成右上角炸裂吗？这个原因我真的无法接受，而且在我发现右上角壳撬开好久我都没有让电脑发生碰撞，网上有好多我类似的情况，明明自己电脑品控的问题，还非要怪消费者？5000多的电脑用1年半就坏了，还要1001，我真的无法理解。希望有关部门帮助我。

投诉处理：

投诉通平台审核通过

商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

消费者补充2023-12-14 16:36

消费者：左下角有痕迹，所以右上角转轴断了无法保修？如果右上角有明显磕碰划痕不质保我还能理解！这两个在电脑的最远位置

商家回复2024-01-15 15:26

商家：机器C壳磕碰明显，无法保修，2023年12月18号联系客户解释机器情况，磕碰明显，无法保修，客户已付款维修机器。

商家回复2024-01-15 15:27

商家：机器C壳磕碰明显，无法保修，2023年12月18号联系客户解释机器情况，磕碰明显，无法保修，客户已付款维修机器。

双方取得一致，投诉关闭！

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